> 技术支持  TECHNICAL SUPPORT

服务方式

质量保证、技术服务与售后服务承诺书

1 我公司所提供的所有产品均符合法律法规的要求，并取得相应的资质及认定证书。

2 我公司在采购原料、设备过程，产品生产制造过程等各个环节严格按GB/T19001 质量标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。

3 我公司所有产况，出厂均严格按检验程序100％进行检验，保证成品合格率100%。

4 我公司保证出厂产品均是质量合格的产品，严格按设备供货清单所列供货，且满足合同约定的各项技术指标。

5 整机产品保修期为自产品发货之日起12个月。

6 为保证客户利益，便于产品质保跟踪，公司对所有售出产品进行备案登记，努力为用户提供个性贴心的服务。

免责声明

以上质量保证承诺服务条款仅适用于本公司在中国大陆销售的产品，且不包含以下情形：

1 产品序列号残缺、损坏、涂改，无法提供原始购买凭证的产品。

2 凡因人为破坏、损坏或未按照广家操作使用说明造成的产品无法正常使用或损坏。

3 在合同条款或技术协议中，已作出明确声明的产品。

4 经国家权威机构鉴定，确定为非产品质量问题的。

技术服务承诺

1 公司向用户提供备件服务及无限期免费技术咨询、问题解答。服务形式包含但不限于电话、邮件、信函等。

2 公司可在北京提供免费的使用培训（交通、食宿费费用自理）；也可提供现场安装指导 和培训服务，公司收取差旅及工时费。

3 对公司提供的系统、工程类产品，用户在使用期间如遇问题，公司在接到用户的电话或书面通知后保证专业工程师一个小时内应答；如果需要现场解决，北京同城4 小时内到达现场，除北京市外其它地区，48 小时内到达现场；系统安装、调试时，用户如有需求，我公司可派技术人员到达现场协助工作。

4 对公司提供的系统及工程类产品，为保证该产品的正常运行，公司根据用户需求，承诺每年进行 1~2 次回访。

5 凡经我公司正规渠道销售的产品均在承诺服务范围内，用户在使用中遇有任何问题可与购买渠道或公司总部联系解决。

此承诺最终解释权归本公司所有。